联系我们：获取WhatsApp网页版专属的全员投票解决方案
无论您是正在寻找提升员工参与度的HR负责人，还是希望优化内部创新流程的运营总监，我们的专家团队都随时准备为您提供支持。通过WhatsApp网页版，我们不仅提供工具，更提供一套经过验证的“创新提案全员评选”落地方法论。请根据您的需求选择最便捷的沟通渠道，我们承诺在1个工作小时内响应您的咨询。
多渠道联系方式与响应时效
为了确保沟通的高效性，我们针对不同场景设置了专门的联系渠道。请优先选择与您需求匹配的通道，这将有助于我们更快地为您转接至对应的技术顾问或客户成功经理。
工作时间与服务承诺
我们的技术支持团队提供7×12小时在线服务（北京时间上午8:00至晚上20:00），涵盖所有法定工作日。对于企业专业版客户，我们提供7×24小时的紧急故障响应服务，确保您的季度投票活动不受任何技术问题干扰。
我们承诺在收到您的咨询后，无论问题大小，都会在第一时间给予明确的回复。对于需要多部门协作解决的复杂问题，我们会建立专属服务群，并在群内同步处理进度，直至问题彻底解决。在过去的12个月中，我们客户支持的平均首次响应时间为18分钟，问题解决率达98.7%。
服务等级协议（SLA）：对于企业专业版客户，我们承诺99.9%的服务可用性。若因平台原因导致投票活动中断超过15分钟，您将获得当月服务费10%的补偿。
各部门业务联系指引
为了减少您转接等待的时间，我们梳理了不同业务需求对应的最直接联系部门。如果您不确定应该联系谁，请发送邮件至总机邮箱 [email protected]，我们的前台同事会在15分钟内帮您找到对的人。
| 需求类型 | 对应部门 | 推荐联系方式 |
|---|---|---|
| 新功能需求建议 | 产品规划部 | [email protected] |
| 发票与合同事宜 | 财务部 | [email protected] |
| 媒体采访与市场合作 | 市场品牌部 | [email protected] |
| 渠道代理与分销 | 渠道管理部 | [email protected] |
| 数据安全与合规审计 | 信息安全部 | [email protected] |
常见问题与快速解答
在联系我们的客服之前，不妨先查看以下高频问题的答案，或许能为您节省宝贵的时间。这些问题均来自真实客户的反馈，具有较高的参考价值。
- 问：我们公司有8000人，基础版的256人上限不够用，专业版的部署周期需要多久？
答：专业版采用SaaS模式，无需本地部署。在您完成合同签署后，我们将在3个工作日内为您开通全部功能权限。若涉及私有化部署，周期约为15-30个工作日。 - 问：如何让员工在投票时看到实时排名？
答：您可以在后台的“投票设置”中开启“实时排名展示”开关。开启后，员工在投票后即可看到当前各提案的得票数排名（但不显示具体投票人）。 - 问：我们想将投票结果同步到内部的企业微信或钉钉群，是否支持？
答：支持。企业专业版提供了Webhook接口，您可以将投票结果自动推送到指定的企业微信或钉钉机器人中。具体配置文档可在后台的“开发者中心”查看。 - 问：如果员工离职，他的投票记录如何处理？
答：员工离职后，其账号会被自动标记为“非活跃”状态。但其历史投票记录将作为匿名数据保留，用于统计分析。如有特殊合规要求，您可以在后台手动删除特定员工的所有数据。
如果您的问题未在上述列表中找到答案，请随时通过邮件或电话联系我们。我们期待与您共同打造一个更具活力与创造力的组织。